- Si los productos recibidos están en mal estado o no son conformes con lo que Vd. había pedido: En ese caso debe informarnos al recibir el pedido. Siempre que su reclamación sea aceptada, programaremos la recogida gratuita de los productos en su domicilio por nuestra compañía de transporte privado y de inmediato le enviaremos los productos que no haya recibido por envío urgente. - Si los productos recibidos no responden a lo que Vd. esperaba: Tiene derecho a devolver estas compras en un plazo de 14 días y obtener el reembolso íntegro (siempre que el producto se encuentre en perfecto estado). Puede hacerlo por cualquier motivo, aunque solo sea porque se lo ha pensado mejor. Programaremos la recogida gratuita de los productos en su domicilio por nuestra compañía de transporte privado, en cuyo caso recibirá Vd. el reembolso de los productos, una vez que hayamos recibido la mercancía.