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Solicitar una devolución

Para solicitar una devolución debes acceder a tu cuenta de usuario.

Dispones de un apartado llamado ‘’Devoluciones’’ a través del cual puedes solicitar la devolución de un producto.

En esta sección encontrarás los productos que se encuentran dentro de plazo para solicitar la devolución.

Recuerda que dispones de 14 días naturales tras la recepción de un pedido para solicitarla.

Si se trata de una devolución por rotura o mal estado de un producto recibido, tienes 48 horas desde su recepción para reportarnos la incidencia, dado que tendremos un plazo muy limitado para efectuar las correspondientes investigaciones. Tienes todo detallado en el apartado Devoluciones y roturas (añadir link del apartado https://www.perfumesclub.com/es/centrosoporte/?p=200141367).

Selecciona el/ los productos e indica el motivo de tu devolución. 

A continuación completa los datos solicitados para poder tramitar tu solicitud.

Tan pronto recibamos tu solicitud de devolución contactaremos contigo para proceder.


Tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se aceptan, por motivos de higiene, las devoluciones de los productos relacionados con el Cuidado Personal, Salud e Higiene. Por ese mismo motivo el producto que desees devolver, debe estar sin abrir, dentro de su embalaje y precinto original.


Si no has encontrado tu respuesta puedes contactar con nosotros a través del teléfono o bien enviando un mensaje desde éste formulario clicando aquí.
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