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Solicitar una devolución

COVID-19: Las situaciones excepcionales requieren de medidas excepcionales, por lo que no debes preocuparte si tienes alguna devolución pendiente. Pasado este periodo de cuarentena tendrás 14 días más para poder gestionarla como de costumbre.

Dispones de 14 días naturales tras la recepción del pedido para solicitar una devolución.

En tu cuenta de cliente dispones de un apartado llamado “Devolución de productos”. Ahí encontrarás tus últimos pedidos y la relación de productos comprados. Elige el pedido, indica la cantidad de productos que deseas devolver y tus comentarios para la devolución. Se enviará tu petición y nos pondremos en contacto contigo para establecer las condiciones de devolución.

Tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se aceptan, por motivos de higiene, las devoluciones de los productos relacionados con el Cuidado Personal, Salud e Higiene. Por ese mismo motivo el producto que desees devolver, debe estar sin abrir, dentro de su embalaje y precinto original.


Si no has encontrado tu respuesta puedes contactar con nosotros a través del teléfono o bien enviando un mensaje desde éste formulario clicando aquí.
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