El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto , para ejercer el derecho de devolución. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de devolución, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial (artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, informando del número de pedido. Una vez solicitada la devolución se procederá a la recogida del producto sin cargo siempre y cuando la devolución sea originada por un error en nuestro servicio o producto, en caso contrario el usuario correrá a cargo de los gastos del servicio de transporte en el domicilio del almacén de origen del envío.