Plazos de Devolución: Se puede iniciar durante los 15 días naturales después de la recepción del bien. Debe ser solicitada por el cliente y enviado en el plazo de esos 15 días. El cliente asumirá el coste del envío. La dirección de devolución será; C/ Gilbert de Centelles nº 17, 3A, 07005 Palma - Illes Balears. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Conforme al Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Devolver el producto Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. No se aceptarán devoluciones contra reembolso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. Condiciones de estado en las que debe estar el producto a devolver El producto debe estar en perfecto estado, con embalaje original, entendiendo por embalaje original la caja del producto (sin golpes, humedades, roturas, rozaduras o escritura) y con todos sus accesorios. Si el producto a devolver no contiene todos los productos (accesorios, embalaje original...) de fábrica o bien, el embalaje presentara signos de deterioro, el vendedor no aceptará la devolución. - Así mismo, conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida, personalizados y fabricados en función de las necesidades del cliente, por consiguiente, quedan excluidas las gafas con lentes graduadas y las lentillas. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente. No se admitirá la devolución: En caso de que los productos estén personalizados. Los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado. Cordones para sujetar las gafas por razones de higiene. Lentes y monturas usadas y/o rayadas. Lentes de contacto. productos de salud ocular que estén abiertos o desprecintados. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes adquiridos. La devolución será gratuita solo en caso de que el producto recibido tenga un defecto o sea diferente al solicitado, por error nuestro. En caso de querer hacer un cambio, se generan gastos de envío y devolución adicionales. El coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.