Q: ¿Cómo acumulo BeautyCoins? ¿Me caducan?

Las BeautyCoins se acumulan automáticamente en tu perfil con todas las compras que realices en Perfume's Club. No caducan, aunque te recomendamos que aproveches para canjearlas en el Market en tu próxima compra.

Q: ¿Puedo comprar BeautyCoins?

Sí. Puedes comprar BeautyCoins siempre que los necesites durante el proceso de compra, dentro del apartado de Fidelización. Selecciona la cantidad que quieras (en múltiplos de 25, hasta 1000 por compra) y añádela al carrito. Una vez completes el pago, los BeautyCoins se añadirán al instante a tu monedero y podrás usarlos en ese mismo momento o cuando quieras. Importante: los BeautyCoins no son reembolsables, ya que funcionan como saldo virtual. Sin embargo, si compras un producto utilizando BeautyCoins y ese producto llega en mal estado o presenta algún problema, te devolveremos las monedas utilizadas en esa compra. No caducan, así que siempre quedarán disponibles en tu cuenta para próximos pedidos. Si después del pago tus BeautyCoins no aparecen, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través del centro de soporte .

Q: ¿Hay un máximo de BeautyCoins acumulables?

No hay un máximo de BeautyCoins acumulables.

Q: ¿Cómo puedo gastar mis BeautyCoins?

Puedes acumular las BeautyCoins de compras anteriores y canjearlas por los productos disponibles en nuestro Market . También tienes la posibilidad de canjearlas por las correspondientes al valor de tu cesta antes de hacer el pago, por lo que en la misma compra ya podrás gastarlas y obtener el regalo del Market que escojas.

Q: ¿Cómo puedo ver los puntos de nivel y las BeautyCoins que tengo disponibles?

Puedes ver toda la información relacionada con tu nivel en tu cuenta personal de Perfume's Club.

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Podrás encontrarlo en tu menú del perfil y en el apartado ‘Bonos promocionales’.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué diferencia hay entre los puntos de nivel y las BeautyCoins?

Todas las compras que realices en Perfume’s Club te darán los puntos de nivel equivalentes a tu compra (1€ = 1 punto de nivel), estos puntos se acumulan para seguir subiendo a los diferentes niveles de fidelización.

Por otro lado, las BeautyCoins equivalentes a tu compra (1€ = 1 BeautyCoin) y sirven únicamente para canjear en el Market. por los productos disponibles.

¿Cómo acumulo BeautyCoins? ¿Me caducan?

Las BeautyCoins se acumulan automáticamente en tu perfil con todas las compras que realices en Perfume’s Club. ¡Buenas noticias! No caducan, aunque te recomendamos que aproveches para cajearlas en el Market en tu próxima compra.

¿Puedo comprar BeautyCoins?

Sí. Ahora puedes comprar BeautyCoins siempre que los necesites durante el proceso de compra, dentro del apartado de Fidelización.

Selecciona la cantidad que quieras (en múltiplos de 25, hasta 1000 por compra) y añádela al carrito. Una vez completes el pago, los BeautyCoins se añadirán al instante a tu monedero y podrás usarlos en ese mismo momento o cuando quieras.

Importante: los BeautyCoins no son reembolsables, ya que funcionan como saldo virtual. Sin embargo, si compras un producto utilizando BeautyCoins y ese producto llega en mal estado o presenta algún problema, te devolveremos las monedas utilizadas en esa compra. No caducan, así que siempre quedarán disponibles en tu cuenta para próximos pedidos.

Si después del pago tus BeautyCoins no aparecen, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a través de este enlace.

¿Hay un máximo de BeautyCoins acumulables?

No hay un máximo de BeautyCoins acumulables.

¿Cómo puedo gastar mis BeautyCoins?

Puedes acumular las BeautyCoins de compras anteriores y las puedes canjear por los productos disponibles en nuestro Market. También tienes la posibilidad de canjearlas por las correspondientes al valor de tu cesta antes de que hagas el pago, por lo que en la misma compra ya podrás gastarlas y obtener el regalo del Market que escojas.

¿Cómo puedo ver los puntos de nivel y las BeautyCoins que tengo disponibles?

Puedes ver toda la información relacionada con tu nivel en en tu cuenta personal de Perfume’s Club.

¿Puedo canjear las BeautyCoins correspondientes al valor de mi cesta antes de realizar el pago?

Sí, se sumarán automáticamente las BeautyCoins correspondientes al valor de tu cesta antes de que hagas el pago, por lo que en la misma compra ya podrás gastarlas y obtener el regalo del Market que escojas.

¿Cómo puedo subir de nivel?

Con las compras en Perfume’s Club acumularás puntos y tienes 12 meses para seguir sumándolos para poder subir de nivel. Si transcurrido este tiempo desde la fecha que entraste en el nivel, no has superado los puntos necesarios para subir, se resetearan a 0 puntos. Si por el contrario, consigues subir de nivel podrás disfrutar de todos sus beneficios durante los próximos 12 meses.

Una vez superado el nivel COLONIA y te encuentres en el nivel PERFUME, queremos premiarte y en ningún caso volverás a bajar al nivel inicial. Te moverás entre PERFUME y ESENCIA.

¿Puedo bajar de nivel?

Sí, puedes bajar, pero únicamente cuando estés en el nivel ESENCIA. Los puntos de nivel se renuevan al año desde la fecha de tu entrada en el nivel. En el caso de que estés en COLONIA, si no superas los 150 puntos, renovarás en el mismo nivel. Una vez superado COLONIA y pases a PERFUME, queremos premiarte y no volverás a bajar a este nivel, renovarás en este nivel con 150 puntos.

Si estás en PERFUME empezarás con 150 puntos y no superas los 800 puntos para poder subir a ESENCIA, renovarás tu nivel en PERFUME, pero no bajarás a COLONIA.

Si estás en ESENCIA y no superas más de 800 puntos de nivel en un año, bajarás a PERFUME, en el caso de que superes los puntos seguirás renovando tu membresía de ESENCIA.

Encontrarás toda la información necesaria como las fechas de renovación, puntos o BeautyCoins en tu perfil de cliente.

¿Qué beneficios tiene cada nivel?

Puedes consultar los beneficios únicos que te da cada nivel clicando aquí.

¿Cómo accedo a mi perfil? ¿Puedo cambiar mis datos?

Puedes acceder a tu perfil a través de este enlace. Puedes cambiar todos tus datos personales como tu perfil de belleza.

¿Cómo puedo darme de baja del programa de fidelidad?

Tener tu cuenta en Perfume’s Club implica formar parte del programa de fidelidad, es totalmente gratuito para que puedas beneficiarte de todas tus compras en la web.

Si tienes más dudas...

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de este enlace.