Conforme a la ley, el plazo será de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos. Para llevar a cabo la devolución es obligatorio la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren también en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega. Se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente una vez recibamos la mercancía y sea comprobado el estado de la misma. Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso. Los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución. Productos defectuosos o envíos erróneos: En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos casos Beauty & Sun se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto. En todos los casos es requisito indispensable que se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente mediante correo electrónico o vía telefónica indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotocopia del albarán de entrega. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.