Puedes realizar la devolución en el momento de la entrega o hasta 14 días después de la entrega. Acto de entrega – deberás indicar en el albarán del transportista qué anomalías se han detectado (p. ej. caja dañada, artículo faltante,...), y si deseas un cambio o devolución. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, completos y debidamente embalados en el embalaje original acompañado de la respectiva factura de compra (original), no se aceptan cambios de perfumes, after shave, gel de ducha, lociones corporales, cremas, cosméticos u otros artículos. productos de higiene cuyo envase haya sido abierto. En caso de cancelación o error del cliente, se cobrará el coste de la devolución. Los pedidos devueltos por el transportista por ausencia del cliente, o por negativa del mismo, serán reembolsados ​​parcialmente, siempre que el cliente lo solicite, previa deducción del valor del franqueo - En el caso de pedidos en los que se ofrezca el franqueo, se deducirá realizado en el reembolso del importe vigente en el transportista utilizado para el envío. Los reembolsos se procesan dentro de los 30 días posteriores a la recepción y aceptación de los productos devueltos en nuestras instalaciones. Las devoluciones se realizan mediante transferencia bancaria, salvo pacto en contrario entre ambas partes. El cliente tendrá que enviarnos sus datos bancarios (NIB de cuenta, banco y titular), para poder proceder al reembolso. Todos los clientes tienen derecho a devolución. De conformidad con el artículo 6 del Decreto-Ley n.º que se cuenta a partir del día de recepción del pedido por parte del cliente. El cliente es responsable del costo de envío del pedido a los respectivos fabricantes/proveedores. Solo en caso de que el producto sea defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo del fabricante. ATENCIÓN: Sólo se aceptarán devoluciones de productos de acceso defectuosos o enviados por error y deberán ser devueltos en su embalaje original y completo. No se aceptarán productos devueltos incompletos, usados ​​o dañados. Para devolver su pedido, basta con enviar un correo electrónico a info@jardimsuspenso.com en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.