POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN. Los productos comercializados a través del Sitio cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se proporcionará la prueba de compra necesaria para ejercitar los derechos y uso de la garantía frente al fabricante o productor. Para ello dispone de un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución de los productos que considere y cumpliendo con los términos aquí descritos. En este caso deberá contactar con el Equipo de Atención al Cliente del Sitio e informar de esta circunstancia. Desde el Sitio se le proporcionarán las instrucciones necesarias para poder realizar la devolución de las mercancías. El Usuario tendrá la posibilidad de devolver las unidades del producto que desee y en perfecto estado (no dañadas, manipuladas, abiertas o desprecintadas), correctamente protegidas y en su embalaje original. Tras la verificación del correcto estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente, con carácter inmediato. Esta garantía no se extiende a los gastos de envío y devolución, que correrán a cargo del Usuario. Exclusiones y limitaciones a la Política de Devoluciones. Existen determinados productos que están excluidos de nuestra Política de Devoluciones y de los que no es posible aceptar su devolución. Estas mismas excepciones son de aplicación al derecho de desistimiento y describen los supuestos en los que no podemos aceptar la devolución de determinados productos. Estos productos excluidos de nuestra Política de Devoluciones y que por tanto, no admiten devolución, están identificados expresamente en la ficha y características del producto y/o afectan a los siguientes supuestos: Productos personalizados. En estos casos el producto se ha configurado atendiendo a sus instrucciones, especificaciones y necesidades particulares, por lo que no podemos aceptar su devolución. Productos en los que expresamente se indica su venta bajo pedido. Se trata de productos que debido a su precio, tamaño, condiciones particulares de almacenamiento, requerimientos especiales de transporte, formato o características, únicamente están disponibles en sede del fabricante o productor y deben ser solicitados directamente al mismo ante un eventual pedido. En estos casos no podemos aceptar la devolución de productos identificados bajo esta circunstancia. Unidades de producto adicionales. No aceptamos devoluciones de unidades de producto adicionales, esto significa que si usted adquiere más de una unidad de un mismo producto únicamente podemos aceptar la devolución de una sola unidad. Esta circunstancia garantiza que los productos se mantengan en perfectas, constantes y óptimas condiciones de conservación y almacenamiento, evitando alteraciones en la cadena de almacenaje y distribución, transporte, temperatura y humedad que puedan afectar a su calidad o integridad, así como innecesarios envíos, devoluciones y tiempos de tránsito fuera de las condiciones de almacenamiento óptimas de nuestras instalaciones. Le recomendamos que si pretende adquirir varias unidades de un mismo producto, realice un primer pedido con una sola unidad para comprobar si es de su agrado y satisfacción. Productos que no permiten su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, así como productos que por su condición o frescura puedan deteriorarse o caducar con rapidez. No aceptamos devoluciones de productos cuyo precio haya sido acordado con carácter previo a la compra y para lo que haya sido requerido establecer un precio especial o personalizado, presupuesto u oferta en base a determinadas condiciones de compra o a requerimiento del usuario o comprador. Igualmente, su aplicación a compras de gran volumen o productos cuyo valor real dependa de fluctuaciones en el mercado y ajenas a nuestra intervención y control. Devoluciones de productos con Envío Gratis: la característica de Envío Gratis que se identifica en algunos de los productos ofertados para su venta está condicionada a la adquisición final del producto y no implica en ningún caso que no exista un coste de envío para esos productos, sino que dicho coste es gratuito para el usuario o comprador e íntegramente asumido por el Sitio y está vinculado y directamente condicionado a la adquisición final del producto. En los casos de devoluciones de productos identificados con dicha característica de Envío Gratis y por los motivos expuestos, el Sitio deducirá del importe total a acreditar y correspondiente a la devolución de los productos, el importe de los gastos de envío derivados de la expedición original del pedido y que fue asumido por el Sitio, como consecuencia de no ser efectiva la adquisición final del producto a la que esta característica está condicionada.