GARANTÍAS DE DEVOLUCIÓN: Todo cambio o devolución debe ser previamente solicitado a través del presente Marketplace, junto con las razones de la solicitud, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente: - Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. - Debe enviarnos el producto antes de 15 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución. El envío lo realizará el cliente a través de su agencia habitual. Se procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está nuevo, sin usar, con su embalaje original y en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos. Queda fuera de garantía de devolución: - Si un artículo se compra personalizado (color, ancho, tipo de material, etc.) con o sin accesorios opcionales. - Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso. - Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente. - Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por www.trideporte.com - En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen. - En todos los productos electrónicos que hayan sido encendidos y/o activados no se aceptan devoluciones ni cambios. - En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a un error de www.trideporte.com, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional. - Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. No aceptaremos cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones. MUY IMPORTANTE En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos, y comuníquelo en un plazo máximo de 24h. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y no asumiremos responsabilidad alguna.