Yo me quedo en casa contra el coronavirus - Perfume's Club

#YoMeQuedoEnCasa

Por vosotros, BeautyLovers, por nosotros y por todos. Seamos responsables.

Servicio de Atención al Cliente
Nuestro entregado equipo de Atención al Cliente sigue a vuestra entera disposición para cualquier consulta que deseéis. Hemos paralizado la atención telefónica durante estos días, pero os atenderán con total normalidad vía Email, formulario de contacto o a través de nuestros perfiles oficiales en las redes sociales:
PREGUNTAS FRECUENTES COVID-19

Teniendo en cuenta la actual pandemia de COVID-19, es posible que algunos de nuestros clientes tengan dudas sobre sus pedidos. Aquí encontrarás las Preguntas Frecuentes. Si tienes cualquier otra pregunta que no figure más abajo, ponte en contacto con nosotros.

¿Aún podéis enviar paquetes a diferentes países, incluso desde aquellos con restricciones más estrictas, como Italia?

Sí. Por el momento, nuestros retrasos son mínimos. Si bien es posible que se produzcan algunas demoras en el envío hacia y desde los países en cuarentena, nuestro compromiso contigo es gestionar de forma proactiva tu experiencia como cliente y mantener los estándares de nuestro servicio, por lo que te informaremos si se produce algún cambio con respecto a los tiempos de envío previstos.

¿Es seguro recibir paquetes de países en los que ha habido casos de COVID-19 (nuevo coronavirus)?

Sí. La seguridad de nuestros clientes es siempre nuestra prioridad, por lo que seguimos todas las directrices de seguridad emitidas por los órganos competentes. Según indica la Organización Mundial de la Salud, “la probabilidad de que una persona infectada contamine artículos comerciales es baja, y el riesgo de contraer el virus causante de la COVID-19 por contacto con un paquete que haya sido manipulado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo”.
Más información: https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/q-a-coronaviruses

Protocolo de entrega de Correos Express

Nuestra recomendación es evitar al máximo el contacto o intercambio de dinero en efectivo, por lo que rogaríamos que se reconsideren otros métodos de pago.

Todas las empresas de reparto siguen un protocolo sanitario y cuentan con todas las precauciones para realizar entregas seguras y garantizando el mínimo contacto.

¿Se mantienen los métodos de pago?

Los métodos de pago también se mantienen. Sigue estando disponible la opción de pago Contrarrembolso, pero siguiendo los protocolos sanitarios, y con objeto de minimizar el intercambio de dinero en efectivo, Correos Express se reserva el derecho de entregar los envíos con importes a cobrar (Contrarrembolso) y potenciará otros métodos de pago.

¿Podré seguir devolviendo mis artículos si es necesario?

Sí, por supuesto. Además, ten en cuenta que el plazo de devolución se ha ampliado catorce días desde que se levante el estado de alarma.

Recomendaciones para el confinamiento
Estos días en casa pueden ser más llevaderos con ideas, planes caseros e iniciativas más solidarias. Desde nuestros perfiles oficiales en Redes Sociales compartimos muchísimas de estas ideas para que nos sintáis tan cerca como siempre y podamos sumarnos a vuestra compañía virtual.

¡Juntos lo conseguiremos!
Mensaje de nuestro CEO


Estimados clientes,

Estamos inmersos en una crisis sanitaria a escala mundial, sin precedentes en más de un siglo. En este entorno de incertidumbre debemos mantenernos firmes, con la mente serena y mirar hacia adelante con optimismo y esperanza.
Mientras tanto, nuestra máxima prioridad es siempre vuestra salud y bienestar, la de nuestro personal y la de todos nuestros colaboradores.
En estas circunstancias, debo mostrar mi profundo agradecimiento:

  • A los que compráis en Perfume’s Club, por seguir confiando en nosotros para suministraros de vuestros productos de higiene y belleza.
  • A nuestro personal, que sigue trabajando incansablemente para que vosotros, los clientes, estéis totalmente satisfechos.
  • A nuestro servicio logístico, porque sigue cumpliendo su cometido, preparando vuestros pedidos eficazmente y con la misma ilusión de siempre.
  • A nuestros servicios de transporte, que, a pesar de las enormes dificultades que se les presentan, entregan vuestros pedidos puntualmente.
  • A nuestros proveedores, que nos surten de la mercancía que vosotros nos pedís.
  • Y especialmente a todos aquellos miembros de los servicios sanitarios y fuerzas de seguridad que luchan contra la epidemia, y a la población que respeta el confinamiento ordenado por el Gobierno.

Nuestra contribución a la lucha contra esta crisis es seguir trabajando para ayudar a mitigar la crisis económica que se avecina. Estamos manteniendo todo nuestro personal con el 100% de su salario, y, para vosotros clientes hemos bajado los precios de nuestros productos y mejorado las condiciones de transporte.
También estamos luchando para mantener la cadena comercial en funcionamiento, facilitando dentro de nuestras posibilidades, que nuestros proveedores puedan seguir vendiendo sus productos.
Nuestros equipos trabajan sin descanso para seguir ofreciéndote la mejor experiencia posible como cliente y, por eso, hemos pensado que podría resultarte útil descubrir las respuestas a las preguntas que pudieran surgirte. Puedes encontrar la sección de Preguntas Frecuentes abajo. Si hay alguna cuestión que no se haya abordado allí, puedes enviarnos un correo electrónico con tus dudas a attcliente@perfumesclub.com, estaremos encantados de ayudarte

Gerardo Cañellas, CEO Perfume's Club

Ideas y consejos
Hoy y siempre, os consideramos parte fundamental de Perfume’s Club.
Juntos creamos esta gran familia de BeautyLovers.
*5
© Perfumesclub.com 2009 - 2020 | Todos los derechos reservados | NIF ESB57818197 Marca registrada por Beauty Luxe Distributions SLU | Islas Baleares | DE |AT |UK |ES |FR |BE |IT |LT |LV |NL |PL |PT |SK |SI |
TE LLAMAMOS GRATIS
Ahora puedes hacer tu pedido por teléfono