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Me han cobrado más de una vez el importe de mi pedido

Si ves en tu extracto el cobro duplicado, es probable que durante la conexión con la pasarela de cobro, sin darte cuenta refrescaras la página y de ahí que se genere un nuevo cargo.

También es posible que sea por un fallo en la conexión a internet y, al volver a cargar, se duplique el pago.

En cualquier caso, si detectas que se ha cobrado el pedido más de una vez, por favor, ponte en contacto con nosotros e indícanos los siguientes datos:

-          Nº de pedido.

-          Importe exacto.

-          Adjunta el justificante de cobro.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te haremos el reembolso del importe duplicado.

Si no has encontrado tu respuesta puedes contactar con nosotros a través del teléfono o bien enviando un mensaje desde éste formulario clicando aquí.
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