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¿Cómo proceder si falta un producto en el paquete recibido?

Informamos de que nuestro centro logístico trabaja de una forma moderna y avanzada, reduciendo al máximo la posibilidad de cometer cualquier error en la preparación de un pedido. 

Para garantizar una correcta preparación de tu pedido, contamos con un sistema interno de grabación que registra todo el proceso de preparación de nuestros pedidos. Asimismo, informamos que la solicitud del vídeo de la preparación del pedido para su comprobación supone un coste adicional

Rogamos que revises bien la caja recibida y el papel de protección dentro del bulto ya que en muchas ocasiones el producto se encuentra entre este papel. 

Después de haber revisado el bulto, contáctanos si deseas que sigamos con el procedimiento de la solicitud del vídeo de preparación.

En el caso de que tu pedido haya llegado incompleto, contacta con nosotros a través del formulario de contacto, dentro de las primeras 72 horas siguientes a la recepción y gestionaremos tu incidencia. Rogamos guardes la caja del envío con todo su contenido, ya que necesitaremos fotos para gestionar la reclamación. 

Si no has encontrado tu respuesta puedes contactar con nosotros a través del teléfono o bien enviando un mensaje desde éste formulario clicando aquí.
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