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He recibido un producto distinto al que había comprado, ¿Cómo reclamarlo?

En el caso de que tu pedido haya llegado en malas condiciones, contacta con nosotros a través del formulario con el asunto “Devoluciones”, dentro de las primeras 72 horas siguientes a la recepción y gestionaremos tu incidencia.

No se admitirá la devolución, así como la reclamación de un artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

El producto que deseas devolver debe estar sin abrir, dentro de su embalaje y precinto original.

Para agilizar el proceso rogamos que nos envíes las siguientes fotografías del producto en cuestión adjuntas en tu solicitud:

- Fotografía de la parte delantera del producto en su embalaje original.

- Fotografía del código de barras (EAN) del producto.

En este caso, procederemos a la revisión de la solicitud y organizaremos la recogida del producto.

En caso de recibir un producto electrónico que tenga signos de manipulación, la reclamación no podrá ser aceptada. En ese caso, se procederá a devolver el producto al cliente, previo pago de gastos por recogida y reenvío, importe que asciende a un total de 11.98€. Una vez abonado este importe, el producto será reenviado a la dirección deseada.

En caso que la reclamación sea aceptada por nuestros gestores, se procederá a devolver el importe total del producto con la misma forma de pago en la que fue efectuado el pedido.

Si no has encontrado tu respuesta puedes contactar con nosotros a través del teléfono o bien enviando un mensaje desde éste formulario clicando aquí.
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