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¿Cuándo se recibe el pedido?

Tras haber efectuado el  pedido, comenzará su validación y preparación, que suele tardar entre 12 y 36 horas. Una vez finaliza el proceso de preparación se procede a entregar a la empresa de transporte, que llevará el paquete a la dirección indicada.

El pedido normalmente suele tardar en llegar entre 1 a 3 días laborables después de haberlo realizado y después de haber sido validado por nuestros agentes . Los plazos de entrega dependen del transportista seleccionado y tu localidad.

COVID-19: Junto a nuestros transportistas, seguimos trabajando arduamente para que puedas recibir tu pedido a tiempo a pesar de las circunstancias. En caso de algún retraso, recuerda que puedes hacer el seguimiento del envío a través del apartado “Tus Pedidos” de tu perfil de usuario.

Los envíos a Canarias salen desde nuestro almacén en Madrid cada viernes y el lunes se envían vía marítima a Canarias, lo que significa que cada pedido registrado en nuestro sistema y validado por nuestros agentes hasta las 11 horas del viernes, tendrá su salida el lunes y llegará el jueves de la misma semana a Canarias. Desde ese momento, se deben añadir 24-48 horas laborables para que el pedido sea entregado al destinatario.

Recuerda que en fechas importantes (Navidad, Black Friday, San Valentin, Rebajas…) las empresas transportistas suelen tener colapso y las entregas pueden sufrir demoras.

Si no has encontrado tu respuesta puedes contactar con nosotros a través del teléfono o bien enviando un mensaje desde éste formulario clicando aquí.
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