El pedido normalmente suele tardar en llegar entre 1 a 3 días laborables después de haberlo realizado. Dependiendo del transportista seleccionado y su localidad el pedido puede tardar:
24 / 48 horas Península (días laborables).
48 / 72 horas Baleares (días laborables).

4-10 días Canarias (días laborables).

Ceuta, Melilla – No se realizan envíos
Sudamérica – No se realizan envíos

El pedido normalmente suele tardar en llegar entre 10 y 16 días, pero puede variar dependiendo del transportista.

Todos los productos que tenemos expuestos a la venta (perfumes, cosméticos, maquillaje, peluquería, cuidado solar, gafas de sol y otros productos) son totalmente originales y se encuentran en perfecto estado. Tal y como los puedes encontrar en tu perfumería de siempre.

Nosotros no vendemos testers o productos sin caja para no dañar la imagen de la perfumería, ya que consideramos que es una práctica que perjudica la imagen de nuestro negocio. Aprovechamos para recordar que es ilegal la compra o venta de probadores o testers.         

En pedidos superiores a 99 euros los gastos de envío son gratuitos. En pedidos superiores a 300 euros, los gastos de contra reembolso son gratuitos.

Los pagos contrareembolso conllevan un gasto adicional del 3.5% del total de la compra, con un mínimo de 3€ de sobrecargo. En pedidos superiores a 300 euros, los gastos de contrareembolso son gratuitos.

Envíos a Canarias.
Los envíos a Canarias tienen un recargo. Este recargo incluye todos los gastos necesarios para poder entregarte la mercancía en tu casa, es decir, transporte, trámites aduaneros de exportación e importación e IGIC, aranceles y arbitrios. En ningún caso se repercutirá IVA. Podrás ver el importe del recargo previamente al momento de efectuar el pago.

Para contactar con nosotros puedes hacerlo en nuestro apartado de CONTACTAR en la página de inicio o bien puedes llamarnos al número de teléfono 911 98 90 79 (Fijo Nacional) dentro de nuestro horario de trabajo, de L. a V. de 9 a 14h y de 15 a 17h L. a V. de 9 a 14h y de 15 a 18h (Horario España) Para contactar con nosotros puedes hacerlo en nuestro apartado de CONTACTAR.

Perfume’s Club ofrece los siguientes métodos de pago:

Contra reembolso: Este sistema te permite pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. El servicio de mensajería cargará el 3,5 % del valor de la compra, con un mínimo de 3 euros de recargo. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente.
El artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria, establece la limitación de pagos en efectivo respecto de determinadas operaciones. Según esta norma, no podemos aceptar pagos en efectivo por un importe superior a 2.500 euros. En consecuencia, el transportista que presta el servicio de reembolso no aceptará pagos por un importe superior al indicado.

Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta
IBAN: ES09 2100 8612 9702 0010 5578. Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Trasferencia online inmediata: Si lo deseas, también puedes realizar la trasferencia mediante el sistema Sofort. Este método de pago no supondrá ningún cargo adicional. Con este sistema tu ingreso será recibido inmediatamente, por lo que el pedido será preparado más rápido.

Ingreso en efectivo: Puedes realizar el ingreso en efectivo en cualquier oficina de “La Caixa”, a la cuenta señalada anteriormente. Desaconsejamos dicho método, puesto que el banco podría repercutirte gastos bancarios, de los que Perfumes club es totalmente ajeno. Aun así debes indicar al cajero que realice el ingreso por la opción “pagos a terceros”, para que dichos gastos sean repercutidos a Perfumes Club.

Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo. Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Perfumes Club no hará uso en ningún momento de estos datos ni tendrá acceso a ellos para otras acciones. Recuerda que con cada nuevo pedido puedes añadir tantas tarjetas como quieras para hacer tus pedidos más rápido.

Para compras posteriores y tu comodidad, si así lo seleccionas, en el momento del pago nuestro sistema te mostrará los datos de tu tarjeta de forma encriptada. Si deseas desactivar esta funcionalidad sólo tienes que acceder a la sección "Mis formas de pago" de tu perfil de cliente y eliminar la tarjeta que corresponda.

Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Perfume’s Club. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total. + 1 % de recargo por gastos de gestión con PayPal.

Pago con PayPal: Perfume’s Club ha firmado un acuerdo con el proveedor de servicios de pago PayPal que nos permite facilitarle el proceso de pago. Para poder realizar los pagos a través de PayPal más cómodamente, te solicitaremos una única vez que autorices a Perfume's Club a realizar los pagos con tu cuenta PayPal. Dándonos tu consentimiento de pago podrás efectuar futuros pagos en Perfume's Club a través de PayPal sin tener que volver a introducir tus credenciales en el portal del proveedor.

Si has creado un acuerdo de pago con PayPal marcando la casilla de "Recordar datos de PayPal" y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo accediendo a través de tu cuenta PayPal.

Punto1: Explicación "Reference Transaction"

Identificándote con paypal en perfumesclub.com otorgas permisos de identificación y validación de pagos, recordándolos en cada uno de las fases de pago e identificación que les surgen a usuarios no identificados bajo este mismo sistema, facilitando así el flujo de compra de tu transacción, evitando que tengas que identificarte de nuevo o volver a aceptar el acuerdo de pago.

Punto2 : ¿Cómo cancelar un acuerdo de pago?

Inicia sesión en tu cuenta PayPal, acceder a la pestaña "Mi cuenta" y a continuación selecciona la subpestaña "Perfil".
En la opción o columna "Información financiera" pulsa "Lista de pagos autorizados" o "Pagos periódicos".

Bizum: Es un método de pago muy sencillo que se completa en tres pasos a la hora de realizar tu compra online: selecciona Bizum como método de pago, introduce tu número de teléfono y confirma la operación a través de la clave Bizum o con un código SMS, dependiendo del banco.

Alipay: Para utilizarlo, los usuarios deben abrirse una cuenta en Alipay y vincular su tarjeta de crédito. Una vez vinculada la tarjeta, ya se puede empezar a utilizar la aplicación, tan solo con el teléfono móvil e incorporando las medidas de seguridad establecidas por Alipay.

Recordar que es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente, porque es la ÚNICA manera que tenemos nosotros de asegurarnos y confiar en nuestros futuros clientes. Por lo tanto, hay que rellenar el nombre, fecha de nacimiento, calle, número, código postal, población, provincia, dirección electrónica (e-mail), y por último una contraseña.

Debes rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para no caer en errores innecesarios.

Es importante señalar que la dirección electrónica y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrás comprar en la página web o tendrás que volver a rellenar todos tus datos. 

Paso 1: Buscar y seleccionar el perfume o cosmético que desea. Una vez seleccionado, pulsar "comprar". Esto lt llevará a otra ventana en la que te muestra los perfumes o cosméticos seleccionados. Si quieres más de uno lo más fácil es ir seleccionándolo uno por uno y verás cómo se van añadiendo al carrito.

Paso 2: Una vez ya tienes decidido qué comprar pulsar "siguiente" y se te solicitará que te registres o bien si ya eres cliente sólo has de escribir tu e-mail y contraseña.

Paso 3: Has de confirmar si los datos de la dirección de entrega son correctos y si no lo son hay la opción de cambiarlos. Si lo son decidir la forma de pago y pulsar "siguiente".

Paso 4: Por último, dependiendo del tipo de pago que hayas escogido, tendrás que validar tu pedido y escribir los datos que te soliciten y pulsar "confirmar".         

Condiciones de uso de la Tarjeta regalo.

La tarjeta regalo es una forma fácil que dispone una persona para darte un regalo por un importe definido, pudiendo elegir por ti mismo el que más te guste en el universo Perfume’s Club.  Con ella puedes adquirir el 100% de tu compra o parte de ella, según el importe de tu cesta final.

Validez – Todas las tarjetas regalo tienen una validez de 6 meses desde su compra.

Anulación – Podrás anular su tarjeta regalo una vez comprada, contactando al 902106629 o enviando un email a través de nuestro formulario de consultas.

Funcionamiento – Podrás hacer uso de la tarjeta de regalo 1 vez por compra. Las tarjetas no son acumulables pero sí se pueden canjear con códigos descuento de otras promociones. Para efectuar el pago con tu tarjeta regalo, deberás incluir el código de la tarjeta en la forma de pago y el sistema te avisará de su correcto uso. El sistema también te informará de cualquier incidencia que se haya generado.

*El sistema, al comprar dicha tarjeta, te solicitará los datos de aquel a quien se la quieres enviar, que serán los mismos que al comprar un producto.

Como se paga – La tarjeta solo puede adquirirse con las formas de pago TRANSFERENCIA, VISA o PAYPAL. El pago contra reembolso no está disponible.

Tipo de Cliente – El uso de estas tarjetas está condicionado por el email de la cuenta a la que se ha enviado.

Con cuenta: Los cliente que tengan cuenta podrán ver y utilizar su tarjeta regalo, desde el email con la confirmación del regalo o en su cuenta de usuario perfumesclub.com, según prefieran.

Sin cuenta: Los clientes que no tengan cuenta deberán darse de alta con el email donde han recibido la tarjeta regalo. Una vez creado, podrán acceder a su cuenta para ver las condiciones de la misma.

Activación Tarjeta – La tarjeta regalo se activará de forma manual “por nuestro departamento de gestión de pedido” como máximo dentro de las primeras 24-48 horas, sea cual sea la forma de pago elegida.


Condiciones legales.

Duración. Las tarjetas regalo tienen una vigencia improrrogable de seis meses desde su adquisición. Finalizado el mismo, tanto el adquirente como el destinatario pierden cualquier derecho sobre el importe disponible en la tarjeta.

Importe de la compra. La tarjeta regalo otorga a la persona destinataria de la misma el derecho a adquirir cualquiera de los productos disponibles en www.perfumesclub.com, en las mismas condiciones que cualquier otro comparador, en un solo acto de compra. En el supuesto que el importe adquirido supere el límite establecido en la tarjeta, la diferencia deberá ser abonada por el comprador por los medios habituales en www.perfumesclub.com. Hasta que el importe total de la compra sea satisfecho, Perfume’s Club no está obligada a enviar los productos solicitados.

Garantías. El comprador destinatario de la tarjeta goza de todos los derechos establecidos para la protección al Consumidor, tal y como se refleja en las condiciones de venta de Perfume’s Club. No obstante, en el caso de que el comprador decida ejercer su derecho de desistimiento, el reembolso de las cantidades pagadas se efectuará cada medio utilizado para el pago. Es decir, el comprador recibirá una tarjeta regalo por el mismo importe que la original, en su caso, y el exceso pagado por el comprador, si procede, será reembolsado por el mismo método que utilizó originalmente.

Responsabilidad. Perfume’s Club no se responsabiliza del mal uso que eventualmente pueda realizar, tanto el comprador de la tarjeta regalo como el destinatario de la misma.

Pago fraudulento. En el caso de que la tarjeta regalo fuera adquirida por medio de un método de pago fraudulento, Perfume’s Club se reserva el derecho de anular dicha tarjeta, sin que sea preceptivo, en ningún caso, indemnizar al adquiriente o al destinatario de la misma.

Tarjeta regalo. ¿Cómo funciona?

Añade a tu carrito una tarjeta de regalo por la cantidad que desees (pulsa en “Añadir a cesta” y se abrirá una nueva ventana. Escribe el email de la persona a quien vaya dirigido el regalo y un mensaje personalizado).

Una vez completado el pago, y tras ser validado por nuestro servicio de atención al cliente, el afortunado recibirá un email con su tarjeta de regalo, con la que podrá hacer pedidos de los que se descontará el valor de la tarjeta hasta agotar el saldo de la misma.

* NOTA: En el menú de tu “Cuenta”, en el botón “Tarjetas de regalo” podrás ver tanto las tarjetas que tú has regalado como las que te hayan regalado a ti.

Las tarjetas tienen una validez de 6 meses desde el momento de su compra, y pueden ser utilizadas en varios pedidos por el usuario registrado con el email al que se dirigió (en caso de haber introducido un email erróneo, se puede cambiar desde el menú “Cuenta” de la persona que envía la tarjeta, únicamente antes de que el pago haya sido validado por nuestro servicio de Atención al cliente).

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

En nuestro apartado de consultas puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como reclamaciones ante pedidos o anulaciones. A tal efecto, y si bien no es necesario para ello, te agradeceremos que nos indiques el número de pedido, e intentaremos contestarte lo antes posible.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.         

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